Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En Mujer 40+ (parte de Menopausia Online / BIOMER), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Responsable: BIOMER / Menopausia Online
Sitio web: menopausiaonline.cl
Email: [correo de contacto]
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona Directamente
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono
- Datos de agendamiento: información necesaria para agendar consultas médicas
- Información médica: síntomas, historial médico (solo durante consultas)
- Comunicaciones: contenido de emails, formularios de contacto o comentarios
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: para mejorar la funcionalidad del sitio (ver sección de Cookies)
- Analytics: datos anónimos sobre el uso del sitio
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionar servicios médicos solicitados
- Gestionar y confirmar citas médicas
- Comunicarnos con usted sobre su atención médica
- Enviar información educativa relevante (solo si usted lo autoriza)
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a sus consultas y solicitudes
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos basándonos en:
- Consentimiento: cuando usted acepta proporcionar sus datos
- Ejecución de contrato: para proporcionar servicios médicos solicitados
- Obligación legal: cumplimiento de regulaciones de salud y privacidad
- Interés legítimo: mejorar nuestros servicios y comunicaciones
5. Compartir Información
5.1 NO Vendemos sus Datos
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros.
5.2 Podemos Compartir con:
- Profesionales médicos: dentro de nuestro equipo para su atención
- Proveedores de servicios: plataformas de agendamiento, hosting, email (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades: cuando sea legalmente requerido
- Seguros de salud: solo con su autorización explícita
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Acceso restringido a datos personales
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Capacitación regular del personal en privacidad
Nota: Ningún sistema es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales:
- Datos médicos: según lo requiera la ley chilena de historias clínicas
- Datos de contacto: mientras mantenga una relación activa con nosotros
- Datos de marketing: hasta que solicite su eliminación
8. Sus Derechos
Bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar eliminación de sus datos (con excepciones legales)
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Retirar consentimiento: en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email de contacto]
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Funcionalidad esencial del sitio
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio (Google Analytics u similar)
- Mejorar la experiencia del usuario
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mujeres mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Aviso destacado en el sitio web
- Email a usuarios registrados (cuando sea apropiado)
La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
13. Transferencias Internacionales
Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en [ubicación]. Si transferimos datos fuera de Chile, aseguramos que existan protecciones adecuadas.
14. Contacto y Consultas
Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos:
- Email: [correo de contacto]
- Teléfono: [número]
- Sitio web: menopausiaonline.cl
15. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de sus datos según lo descrito aquí.